LEGAL REFERENCE

Perlindungan Perundangan dan Keamanan Akun Anda

ckb slot beroperasi sesuai dengan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong, melindungi setiap transaksi dan data akun anda. Kami transparan tentang bagaimana kami mengendalikan informasi anda, menjaga kepatuhan...

Keamanan Data TerenkripsiVerifikasi Akun PenuhPematuhan Peraturan Tempatan
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
ckb slot Perlindungan Perundangan dan Keamanan Akun Anda

Pernyataan Kebijakan Perundangan Kami

ckb slot mematuhi peraturan perundangan di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami. Akun anda dilindungi melalui enkripsi tingkat platform, verifikasi identitas berlapis, dan pengawasan transaksi real-time. Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses dengan pematuhan pembayaran penuh. Data pribadi anda disimpan dengan aman dan tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis. Kami mempertahankan catatan transaksi

untuk audit internal dan kepatuhan peraturan sesuai persyaratan lokal. Jika anda memiliki kekhawatiran tentang akun atau data anda, tim dukungan perundangan kami siap membantu melalui saluran yang tersedia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN DUKUNGAN HUKUM

Saluran Dukungan Perundangan dan Kepatuhan

Hubungi tim perundangan kami melalui jalur yang tersedia untuk pertanyaan tentang kebijakan data, hak akun, atau kekhawatiran kepatuhan. Kami menjawab permintaan dalam 48 jam kerja dan memberikan dokumentasi lengkap untuk setiap pertanyaan...

Email Dukungan Perundangan Kirim pertanyaan perundangan anda ke [email protected] dengan rincian akun. Tim kami memverifikasi identitas anda dan memberikan respons mendalam dalam 48 jam kerja dengan dokumentasi lengkap.
Obrolan Langsung Kepatuhan Hubungi agen kepatuhan kami melalui obrolan in-app selama jam kerja untuk pertanyaan perundangan mendesak. Mereka dapat membantu anda memahami kebijakan akun, hak data, dan proses verifikasi akun.
Portal Permintaan Data Akses portal portal akun anda untuk meminta salinan data pribadi anda, lihat riwayat transaksi, atau atur ulang preferensi penyimpanan. Permintaan diproses dalam 14 hari kerja sesuai standar perundangan.
KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Hak dan Informasi Anda

Keamanan akun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi SSL tingkat bank, autentikasi dua faktor, dan pengawasan transaksi berkelanjutan untuk melindungi login dan dana anda. Cookie kami...

Enkripsi Tingkat Bank

Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi dengan standar SSL 256-bit. Data login anda disimpan dengan hash...

Pengelolaan Kuki dan Sesi

Kuki sesi kami berfungsi selama 24 jam setelah login terakhir. Kami tidak menyimpan data pembayaran dalam kuki. Anda dapat menghapus...

Retensi Data dan Penghapusan

Data akun aktif disimpan selama akun anda terbuka. Setelah penutupan akun, kami menyimpan catatan untuk kepatuhan pajak selama tiga tahun...

Hak Akses dan Perubahan Data

Anda berhak mengakses semua data pribadi kami tahan kapan saja melalui pengaturan akun. Edit profil, alamat email, atau nomor telepon...

Audit Keamanan Transaksi

Setiap penyetoran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diverifikasi terhadap riwayat akun anda dan bendera fraud. Penarikan...

Kontak dan Permintaan Perubahan

Kirim permintaan perubahan data ke [email protected] dengan nomor akun anda. Kami memverifikasi identitas dan memproses dalam lima hari kerja. Semua...

Pertanyaan Umum Tentang Kebijakan dan Hak Akun

Data anda dienkripsi dengan standar SSL 256-bit dan disimpan di server aman yang terletak di wilayah yang disokong. Kami tidak pernah membagikan data pribadi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda. Setiap permintaan data dari entitas eksternal ditolak kecuali diperintahkan oleh pengadilan setempat.

Riwayat transaksi disimpan selama akun anda aktif dan selama tiga tahun setelah penutupan untuk kepatuhan pajak. Anda dapat mengunduh laporan transaksi lengkap kapan saja dari pengaturan akun. Setelah jangka waktu retensi berakhir, data dihapus secara aman dan tidak dapat dipulihkan.

Ya. Edit email, nomor telepon, atau alamat langsung melalui pengaturan akun. Untuk perubahan identitas atau permintaan penghapusan data historis, hubungi [email protected] dengan verifikasi akun. Kami memproses permintaan dalam lima hari kerja dan menyimpan catatan untuk audit internal.

Setiap transaksi diproses melalui gateway pembayaran terenkripsi dengan verifikasi kode OTP. Anda menerima konfirmasi email dan notifikasi in-app untuk setiap deposit dan penarikan. Pantau riwayat transaksi real-time di halaman akun anda untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan.

Jika akun anda dikompromikan, hubungi kami segera melalui [email protected] atau obrolan langsung. Kami membekukan akun, melakukan audit transaksi, dan menyiapkan akun baru dengan kredensial segar. Anda tidak bertanggung jawab atas transaksi yang tidak sah setelah laporan resmi.

Masuk ke akun anda dan navigasikan ke Pengaturan > Privasi > Unduh Data. Anda akan menerima file ZIP berisi semua data pribadi, transaksi, dan komunikasi dalam 14 hari kerja. Anda juga dapat mengirim permintaan formal ke [email protected] untuk dokumentasi tambahan.

Autentikasi dua faktor memerlukan kode OTP dari ponsel anda selain kata sandi untuk login. Ini sangat disarankan terutama jika mengakses penarikan atau perubahan data sensitif. Aktifkan di Pengaturan > Keamanan. Anda dapat menggunakan aplikasi authenticator pilihan anda atau SMS dari kami.